Política de privacidad

Estimados usuarios, les pedimos que lean atentamente nuestros términos y condiciones antes de realizar una compra.

ENVÍOS DE COMPRAS

Los envíos de compras por la web tienen un plazo de 2 a 3 días hábiles, tiempo en el que validamos el pago realizado y procedemos a programar el pedido con una fecha de entrega asignada, la cual es comunicada al cliente.

El usuario recibirá una confirmación de envío durante las próximas 48 horas hábiles desde realizada la compra.

Una vez el cliente reciba el mail de confirmación de compra empezaremos a procesar su pedido. Tomar en cuenta que las órdenes realizadas en fines de semana o feriados serán procesadas el día laborable siguiente.

Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:

• Lima Metropolitana: 2-3 días hábiles.
• Provincias: dependerá del servicio de transporte elegido por el cliente.
• Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 9am a 6 pm.
• Horario de reparto: Lunes a Viernes de 10am a 6pm.

No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos en Domingo o feriados. Toda entrega se realizará dentro de este rango.

• Estos tiempos son para las zonas céntricas de cada ciudad, de ser una zona alejada se debe considerar entre 1- 2 días adicionales.
• Se harán 2 intentos de entrega. Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado a los almacenes de Segurindustria o del Courier encargado, donde deberá ser recogido por el cliente.
• La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.

RECOJO EN OFICINA

• El recojo en oficina para productos comprados en segurindustria.pe está disponible únicamente en nuestro local de Jr. Paita 191 San Juan de Miraflores. Podrás recoger tu pedido después de 2 días hábiles de haber recibido el correo de confirmación.
• Al momento de recoger tu pedido, deberás presentar tu DNI y el número de orden.
• En caso desees que un tercero sea el encargado de recoger tu pedido, por favor escríbenos a nuestro WhatsApp o mándanos un correo a ecommerce@segurindustria.pe detallando el número de orden y el nombre y DNI de esta persona.
• Tu pedido podrá ser recogido en la dirección mencionada hasta 15 días posteriores a la fecha de compra. Una vez transcurrido este plazo, tu pedido será enviado a nuestro almacén y antes de ser recogido por favor debes comunicarte con nosotros 3 días previos a la fecha de recojo. Puedes contactarnos a través de nuestro chat online o enviando un email a ecommerce@segurindustria.pe
• Recojo en tienda: Jr. Paita 191 San Juan de Miraflores, Lima – Perú.
• Horario de recojo: lunes a viernes: 9:30 am a 5:30 pm

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Si desea realizar un cambio de producto, tiene un plazo de 7 días calendario después de la compra, asimismo, deberá presentar el comprobante de la compra y el producto debe estar en buen estado (sin arrugas, manchas, rayaduras u olores ajenos al del producto), esto será verificado por la empresa.
• El cambio de producto solo se podrá efectuar por otro de valor similar o de un valor más alto, en caso el producto elegido cuente con un valor más alto, el cliente deberá efectuar el abono de la diferencia para cubrir el valor asignado.
• No se acepta para cambio o devolución, productos que hayan sido usados, ni que las etiquetas hayan sido cortadas/manipuladas. El packaging debe estar intacto, tal cual salió de tienda.
• Si el envío tiene un retraso de entrega, nos comunicaremos con el cliente para informarle la causa y brindarle información de la entrega de su producto.

GARANTÍA

Los artículos producidos por SEGURINDUSTRIA cuentan con una garantía de fábrica. No aplica para defectos o problemas ocasionados por mal empleo o manipulación inadecuado por parte del usuario. El plazo para hacerla efectiva es máximo 30 días calendario desde la fecha de compra del producto. Para presentar un reclamo, es necesario enviar un correo electrónico a ecommerce@segurindustria.pe incluyendo detalles de los daños, fotos del producto y comprobante de pago. Nuestro plazo de respuesta a las solicitudes de reclamo es de 48 a 72 horas.

La garantía NO CUBRE:

• Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o producidas por el uso de líquidos y/o productos diferentes a los sugeridos.
• Si el producto falla a causa del uso inadecuado.
• Molestias o incomodidad por el modelo o diseño del producto no son aceptadas como fallas de fabricación.

CUIDADO DEL PRODUCTO

Inspeccionar antes de cada uso para verificar que no tenga roturas, perforaciones o desprendimientos. Por ello, ten en cuenta los siguientes cuidados:

• Guardar en un lugar seco y libre de polvo, de preferencia en su empaque original.
• Guardar los artículos limpios.
• Mantenerlos alejados del agua y humedad.
• Para el caso de lentes:
  • Limpiar con un paño suave y soluciones especializadas para policarbonato; evitar solventes agresivos.
  • No exponer a fuentes de calor extremas o humedad excesiva.
  • Almacenar en un estuche rígido o bolsa protectora para evitar daños por impacto.
• Para el caso de calzado de seguridad:
  • Almacenar en ambiente secos y ventilados.
  • La limpieza del botín debe darse después de culminada la faena laboral y se puede quitar las manchas con un cepillo y limpiarlos con un paño húmedo frotando con suavidad, además de añadirle cremas incoloras para nutrirlo.
  •  Se debe dejar secar en una habitación cálida, pero sobre todo lejos de una fuente de calor para evitar daños o deformaciones en el cuero.